Trabalho muito e não tenho lucro na clínica veterinária: por onde começar
Se está a ler isto provavelmente já teve este pensamento ao fim de um dia cheio: "Tive a agenda a abarrotar, não parei um minuto — e ao final do mês o dinheiro não aparece." Não está sozinho, e, mais importante, não é sinal de que é mau clínico. Ter…
O Sorriso
O Sorriso Experiência do Cliente · Gestão Veterinária Acolhimento na Clínica Veterinária: o sorriso que constrói (ou destrói) a confiança do tutor Quando um tutor entra na sua clínica, decide nos primeiros segundos se está num sítio em que pode confiar. Antes do diagnóstico. Antes do orçamento. Tudo começa no…
O calcanhar de Aquiles das clínicas veterinárias: gerir sem indicadores
Gestão Financeira · KPIsO calcanhar de Aquiles das clínicas veterinárias: gerir sem indicadoresMercado mais competitivo, custos a subir, tecnologia a exigir atualização constante. A falta de controlo financeiro e de acompanhamento de indicadores é, hoje, um dos maiores obstáculos ao sucesso de uma clínica. Um problema com raízes profundas A…
Conciliar trabalho e família na clínica veterinária
Recursos Humanos · Organização de EquipasConciliar trabalho e família na clínica veterinária: fantasia ou possibilidade real?Jornadas longas, muitas vezes até às 21h, colidem com as responsabilidades parentais de parte da equipa. Quando as mães e os pais precisam de sair mais cedo, como encontrar soluções que sirvam toda a gente?…
Inventário na clínica veterinária: 5 formas de o tornar simples
Operações · Gestão de StockInventário na clínica veterinária: 5 formas de o tornar simplesO inventário não tem de ser um drama, nem custar um dia inteiro de portas fechadas. Com o objetivo certo — tê-lo em dia todos os dias — vive-se mais descansado, com um desvio mínimo e com…
Motivar a equipa da clínica: não há fórmula mágica
Recursos Humanos · LiderançaMotivar a equipa da clínica: não há fórmula mágica, há atençãoEquipas motivadas são mais eficientes, mais produtivas, faltam menos e saem menos. Não existe uma receita única — mas há um princípio que funciona quase sempre. Pessoas primeiro, números depois Nos trabalhos de acompanhamento que faço junto…
Marketing digital para clínicas veterinárias: por onde começar
Marketing · Aquisição de ClientesMarketing digital para clínicas veterinárias: por onde começar (e o que fazer antes)O marketing digital é hoje essencial para se destacar e atrair novos tutores. Mas antes de gastar um euro, há duas perguntas que decidem se o investimento dá retorno ou desaparece. Dois pré-requisitos antes…
Cliente que não paga: protocolo de cobrança para clínicas veterinárias
Gestão Financeira · CobrançasCliente que não paga: o protocolo de cobrança para clínicas veterináriasTodas as clínicas têm clientes que não pagam. A diferença entre quem controla isto e quem sofre com isto não é sorte — é ter um processo. Aqui está o que recomendamos, passo a passo. Antes de…
Refizemos o site
Estávamos há muito tempo a forçar a ideia da central de compras e não funcionou. Há que admitir e avançar. Adaptámos o site à realidade e ao que podemos executar.